Вопросы и ответы
Я в первый раз на сайте
Как давно вы работаете?
Наша история началась с 2012 г. За это время мы зарекомендовали себя как надежный интернет-магазин обуви.
У нас вы всегда можете найти и приобрести уникальные модели по демократичным ценам.
Мы делаем моду и спорт доступными для Вас!
В какой стране произведён товар?
Страны Азии: Вьетнам, Китай, Индонезия.
Товар оригинал?
Товары, представленные на сайте, являются оригинальными.
У Вас есть физический магазин?
У нас нет физического магазина. Мы находимся и осуществляем торговлю только в интернете.
Преимущества интернет-магазина:
- Удобный и быстрый поиск нужного Вам товара.
- Широкий ассортимент с возможностью изучения всех характеристик товара
С нашими условиями оплаты и доставки можете ознакомиться тут.
Как подобрать размер?
Обувь рекомендуем подбирать по длине стопы.
Необходимо измерить обе стопы и ориентироваться на больший размер.
Так же ориентируйтесь на размерную сетку на сайте.
Что делать, если моего размера нет в наличии?
Вы можете подписаться на уведомление о поступлении нужного Вам размера.
Это можно сделать в карточке товара в форме «Не нашли свой размер?»,
выбрав нужный размер и указав E-mail.
Как оформить заказ?
1 вариант:
На сайте через корзину;
Добавляете товар в корзину заполняете данные для заказа выбираете удобный способ оплаты и доставки.
После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения.
2 вариант:
На сайте через форму «Покупка в 1 клик»;
В карточке товара нажимаете на кнопку «Купить в 1 клик», заполняете данные для заказа.
После отправки заявки с Вами свяжется наш менеджер для оформления и подтверждения заказа.
3 вариант:
По телефону +375293930232;
4 вариант:
Написать нам в Telegram.
Обязательна ли регистрация на сайте?
Если заказ оформляется через корзину, регистрация пройдёт автоматически.
Если вы хотите оформить заказ без регистрации, воспользуйтесь формой заказа «Покупка в 1 клик».
У Вас есть примерка при получении Европочтой?
К сожалению, такой возможности нет.
Сколько пар на примерку можно заказать?
Если Вы планируете выкупить одну пару, то на примерку можем доставить ещё одну дополнительную пару.
В связи с повышенным спросом на товар, много позиций на примерку не доставляем.
Можно ли выбрать определённый день и время доставки?
Да, курьер свяжется с Вами и уточнит детали и время доставки.
Есть ли сотрудничество по опту?
Да, с условиями сотрудничества Вы можете ознакомиться в разделе Оформление заказа.
Я уже оформил заказ. Меня интересует, что будет дальше.
Когда будет собран и отправлен мой заказ?
После подтверждения заказа нашим менеджером, сроки сборки и отправки занимают 1-2 рабочих дня*.
Если необходима срочная отправка заказа, сообщите об этом менеджеру.
*Сроки сборки и отправки могут быть незначительно увеличены в период сезонных акций и государственных праздничных дней.
Могу ли я изменить заказ?
Вносить корректировки можно до подтверждения заказа или до передачи заказа на сборку.
! Изменения в заказе после подтверждения заказа обнуляют сроки сборки и отправки.
! Корректировки невозможны, если заказ отправлен.
Как отследить свой заказ/посылку?
Посылку можно отследить по трек-коду, который поступит в смс-уведомлении на телефон, который был указан при оформлении заказа. Отслеживание заказа осуществляется на официальном сайте Европочты.
Как отменить заказ?
Отменить заказ возможно до его отправки. Для этого свяжитесь с нами по телефону +375293930232.
! Если заказ находится уже в пути, его отмена невозможна.
Я получил заказ
Как произвести обмен или возврат товара?
Вам необходимо связаться с нами по телефону +375293930232.
Почему не подошёл размер?
Консультация по подбору размера обуви или одежды, равно как и информация на сайте о замерах товара, носит информационный характер, и не является гарантией точного подбора размера.
Размер может не подойти по следующим факторам:
- полнота;
- высота подъёма;
- форма пальцев и пятки;
- выступающая косточка или пальцы;
- плоскостопие и другие особенности.
Через какое время вернутся денежные средства за товар?
Независимо от способа оплаты заказа, возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата, в течение 3-4 рабочих дней.